J'ai reçu un article défectueux

Ce n'est pas notre intention, nous nous excusons pour le désagrément !

Envoyez-nous un e-mail à service_fr@felinaworld.com avec au moins les informations ci-dessous afin que nous puissions vous aider rapidement et efficacement :

• Le numéro de commande de votre achat.
• Le(s) numéro(s) d'article ou le(s) numéro(s) de code-barres des articles qui sont défectueux ou endommagés.
• Des photos claires du dommage ou du problème. Si le problème peut être mieux capturé dans une vidéo, vous pouvez également nous envoyer une vidéo.

Le(s) numéro(s) d'article peuvent éventuellement être trouvés dans l'e-mail de confirmation de commande ou en vous connectant à votre compte en ligne. Le(s) numéro(s) de code-barres se trouvent sous le code-barres sur l'emballage.

Nous ferons de notre mieux pour traiter votre demande de service dans un délai maximal de deux jours ouvrables.