Mon compte client

Comment créér mon compte client?

Si vous ne possédez pas encore votre compte Felinaworld.com, vous pouvez créér un compte ici avec votre adresse e-mail et le mot de passe de votre choix.

Avantages de l'utilisation d'un compte client

Lorsque vous vous connectez à votre compte en visitant notre boutique, vous aurez accès à toutes vos informations personnelles, à l'historique de vos commandes et plus important encore, aux avantages exclusifs résérvés à nos clients.  Ces avantages spéciaux sont disponibles exclusivement pour les clients enregistrés et ils sont spécifiques à chaque compte client.

Si vous êtes connecté à votre compte lorsque vous passez une commande:

   - vous bénéficierez automatiquement de notre programme de fidélité. Les promotions spéciales du programme de fidélité et les réductions seront automatiquement appliqués à votre commande

   - vous n'aurez pas besoin de renseigner vos coordonnées personnelles ni votre adresse de livraison pour passer une nouvelle commande. Vous pouvez également ajouter ou gérer plusieurs adresses de livraisons depuis votre compte.

   - L’historique de vos commandes tiendra compte du programme de fidélité et vous apportera progressivement plus d’avantages

   - vous pourrez accéder à l'historique de vos commandes et récupérer toutes les informations à votre convenance

   - vous pourrez retrouver l'historique de vos contacts avec notre service client

Se déconnecter aprés une visite dans la boutique

Une fois que vous avez visité notre boutique en ligne et que vous avez terminé vos achats, déconnectez-vous pour assurer votre sécurité et votre confidentialité, et ce afin que personne ne puisse accéder à vos informations personnelles. Vous pouvez vous déconnecter de votre compte à tout moment en haut de chaque page.

Je ne peux pas me connecter à mon compte

Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte, assurez-vous d'avoir entré votre adresse de messagerie correctement.

Si vous recevez le message 'adresse e-mail inconnue', cela signifie souvent que vous n'avez pas encore de compte (si vous êtes inscrit à notre newslwetter, cela ne signifie pas automatiquement que vous disposez également d'un compte Felinaworld.com).

Si vous recevez le message "adresse e-mail déjà utilisée", il existe déjà un compte avec votre adresse e-mail.

Avez-vous oublié votre mot de passe? Demander un nouveau mot de passe. Vous recevrez un e-mail avec un lien pour créer un nouveau mot de passe.

Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter, veuillez nous contacter.

Je veux changer mes informations personnelles, mon adresse email ou mon mot de passe

Une fois que vous vous êtes connecté à votre compte, vous pourrez:

   - Mettre à jour vos données personnelles

   - Changer votre adresse email

   - Changer votre mot de passe

   - Modifier votre adresse de livraison

   - Ajouter et gérer des adresses de livraison supplémentaires

Vous pouvez vous connecter à votre compte ici