Comment puis-je retourner ma commande ?

Chez Felina World, vous avez le droit de retourner vos articles dans les 14 jours suivant la réception, que ce soit par vous-même ou par un tiers autre que le transporteur et que vous avez désigné. Après vérification de votre retour, nous vous rembourserons le montant de votre achat par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour passer la commande. Vous verrez apparaître un crédit sur votre compte de la part de notre prestataire de paiement Buckaroo.

Voici comment retourner une commande :

Vous pouvez retourner les articles en utilisant le service de colis qui vous convient le mieux à l'adresse de retour indiquée ci-dessous. Les frais de ce service ne seront pas remboursés par notre entreprise.

Adresse de retour :
Nom de l'entreprise : Felinaworld.com
Adresse : H.J.E. Wenckebachweg 49A
Code postal : 1096 AK
Pays : Pays-Bas

Joignez le formulaire de retour complété à votre envoi de retour et déposez-le auprès d'un service de colis dès que possible, mais au plus tard 14 jours après la réception. N'oubliez pas de conserver la preuve d'envoi de votre colis, qui vous sera fournie par le service de colis. Ce document contiendra le code de suivi vous permettant de suivre le trajet de votre colis jusqu'à notre réception.

Nous vous demandons de nous renvoyer les produits dans leur emballage d'origine, sans dommages. De plus, nous attendons de vous que vous traitiez les articles de manière à ce qu'ils puissent plaire à un autre client. En d'autres termes, l'article doit rester revendable. Si votre retour ne satisfait pas les attentes mentionnées ci-dessus, nous nous réservons le droit de refuser votre retour ou de déduire de votre remboursement la dépréciation de l'article.

Nous rembourserons le montant des articles retournés dans les cinq jours ouvrables suivant la réception des articles, par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour passer la commande.