Pakket volgen of bestelstatus achterhalen?

Zodra u succesvol een bestelling bij ons heeft geplaatst ontvangt u per e-mail een orderbevestiging. Vervolgens zullen wij deze bestelling binnen drie werkdagen klaarmaken voor verzending. Zodra uw pakket is aangemeld voor verzending ontvangt u van ons per e-mail een verzendbevestiging met daarin een track-and-trace code om de zending mee te kunnen volgen.

Geen track-and-trace code ontvangen?

Zijn er na het plaatsen van uw bestelling drie werkdagen verstreken en heeft u nog geen e-mail met daarin de track-and-trace code ontvangen? Neem dan contact met ons op >

Wel een track-and-trace code ontvangen, maar levering duurt lager dan verwacht?

Heeft u een orderbevestiging en verzendbevestiging ontvangen en duurt de levering langer dan wij hier op onze website communiceren? Dan heeft dat vaak een van de volgende oorzaken:

Drukte rondom bijzondere dagen
Door drukte rondom Black Friday, gedurende de kerstperiode of tijdens onze kerst uitverkoop kan een pakket vertraging oplopen door drukte bij ons en/of onze transporteur.

Internationale levering
Omdat internationale zendingen via verschillende transportkanalen vanuit Nederland worden verzonden kan het voorkomen dat een pakket langer onderweg is dan wij hier op onze website communiceren. Ook zorgt dit in sommige gevallen voor beperkte statusupdates van de door ons per e-mail aangeboden track and-trace-code.

Order bestaat uit meerdere pakketten
Grote orders of orders met grote of zware artikelen kunnen in meerdere pakketen worden verzonden, u ontvangt dan ook meerdere track-and-trace codes. Het kan voorkomen dat niet alle zendingen op dezelfde dag aankomen, bekijk de track-and-trace codes voor meer informatie.

Wat u kunt doen:

Wel een track-and-trace code, minder dan drie dagen vertraagd?
Omdat het pakket op dit moment nog binnen drie werkdagen van de te verwachte levertermijn valt kunnen wij op dit moment nog niets doen. Zodra deze termijn is verstreken kunt u het best even contact met ons opnemen >

Wel een track-and-trace code, meer dan drie dagen vertraagd?
Als de levering met meer dan drie werkdagen, dan wij hier op onze website communiceren, is vertraagd dan kunt u het best even contact met ons opnemen >