Defect of beschadigd artikel ontvangen?

Dat is niet onze bedoeling, excuses voor het ongemak! 

Stuur ons een e-mail via service_nl@felinaworld.com met daarin minimaal onderstaande informatie zodat wij u snel en goed verder kunnen helpen:

• Het ordernummer van uw bestelling.
• De artikelnummer(s) of barcodenummer(s) van de artikelen die defect of beschadigd zijn.
• Duidelijke foto’s van de schade of het probleem. Mocht het probleem beter vast te leggen zijn op een video dan kunt u ons ook een video toezenden.

De artikelnummer(s) zijn eventueel terug te vinden in de orderbevestigingsemail of door in te loggen op uw online account. De barcodenummer(s) staan onder de streepjescode op de verpakking.

Wij doen ons best om uw serviceverzoek uiterlijk binnen twee werkdagen op te pakken.