Mancano degli articoli dal mio ordine?

Non hai ricevuto tutti gli articoli? Questo non è il nostro intento, ci scusiamo per l'inconveniente! Continua a leggere per ulteriori spiegazioni e per la soluzione più rapida.

Ordine spedito in più pacchi
Gli ordini di grandi dimensioni o gli ordini contenenti articoli voluminosi o pesanti possono essere spediti in più pacchi, quindi riceverai anche più codici di tracciamento. Potrebbe accadere che le spedizioni non arrivino tutte nello stesso giorno, verifica i codici di tracciamento per ulteriori informazioni.

Articolo(i) non disponibile(i) a causa di un errore di magazzino
Può accadere che alcuni articoli, a causa di un errore nel nostro magazzino, non possano essere consegnati. In tal caso ti informeremo via email e ti rimborseremo l'importo dei relativi articoli tramite lo stesso metodo di pagamento con cui hai effettuato l'ordine. Sul tuo conto potrai aspettarti un accredito dal nostro fornitore di pagamenti, Buckaroo.

Hai ricevuto solo un pacco e non hai ricevuto nemmeno un'email da noi?
Allora c'è stato un altro errore. Invia un'email a service_it@felinaworld.com includendo almeno le seguenti informazioni in modo da potervi assistere rapidamente e adeguatamente:

• Il numero d'ordine del tuo acquisto.
• I numeri d'articolo o i codici a barre degli articoli mancanti.

I numeri d'articolo possono essere trovati nella email di conferma d'ordine o accedendo al tuo account online.

Faremo del nostro meglio per gestire la tua richiesta di assistenza entro due giorni lavorativi.