Pago fallido o rechazado

Si un pago falla o es rechazado, generalmente se debe a una de las siguientes causas:

1. Nuestro sitio web muestra un mensaje de error antes de que la página del proveedor de pagos pueda cargarse. En este caso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
2. No se pudo establecer una conexión entre nuestro sitio web y el proveedor de pagos; en este caso, es posible que no haya podido introducir los datos de pago. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
3. Hubo demasiado tiempo entre el inicio y la finalización del pago. Intente nuevamente y asegúrese de que el proceso de pago se complete justo después de iniciarlo, para que el proveedor de pagos no lo interrumpa por motivos de seguridad.
4. El proveedor de pagos ha rechazado la transacción. Esto puede deberse a varias causas; en este caso, póngase en contacto con su proveedor de pago para obtener más información.
5. Usted mismo canceló el proceso de pago al abandonar la página o al presionar el botón 'Cancelar'.

En todos estos casos, no se realizará ningún cargo en su cuenta y, si lo desea, deberá realizar nuevamente el pedido.