Faltan artículos en mi pedido?

¿No recibió todos los artículos? Esa no era nuestra intención, disculpe por las molestias. Siga leyendo para obtener una explicación y la solución más rápida.

Pedido enviado en varios paquetes
Los pedidos grandes o los pedidos con artículos grandes o pesados pueden enviarse en varios paquetes, por lo que también recibirá varios códigos de seguimiento. Puede suceder que no todos los envíos lleguen el mismo día; consulte los códigos de seguimiento para obtener más información.

Artículo(s) no disponible(s) debido a un error en el inventario
Puede ocurrir que algunos artículos, debido a un error en nuestro inventario, no puedan ser entregados. En tal caso, le informaremos por correo electrónico y reembolsaremos el importe de los artículos correspondientes a través del mismo método de pago que utilizó para realizar el pedido. En su cuenta, podrá esperar un abono por parte de nuestro proveedor de pagos, Buckaroo.

¿Recibió solo un paquete y tampoco ha recibido un correo electrónico nuestro?
Entonces, algo más ha salido mal. Envíenos un correo electrónico a través de service_es@felinaworld.com con al menos la siguiente información para que podamos ayudarle de manera rápida y efectiva:

• Número de pedido.
• Número(s) de artículo o número(s) de código de barras de los artículos faltantes.

Los número(s) de artículo se pueden encontrar en el correo electrónico de confirmación del pedido o al iniciar sesión en su cuenta en línea.

Estamos haciendo nuestro mejor esfuerzo para atender su solicitud de servicio en un plazo máximo de dos días laborables.