Defektes oder mangelhaftes Produkt erhalten?

Das ist nicht unser Ziel, entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten!

Senden Sie uns eine E-Mail an service_de@felinaworld.com mit folgenden Informationen, damit wir Ihnen schnell und effizient weiterhelfen können:

• Die Bestellnummer Ihrer Bestellung.
• Die Artikelnummer(n) oder Barcodenummer(n) der beschädigten oder defekten Artikel.
• Klare Fotos des Schadens oder Problems. Wenn das Problem besser auf einem Video festgehalten werden kann, können Sie uns auch ein Video senden.

Die Artikelnummer(n) finden Sie möglicherweise in der Bestellbestätigungs-E-Mail oder indem Sie sich in Ihr Online-Konto einloggen. Die Barcodenummer(n) befinden sich unter dem Strichcode auf der Verpackung.

Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Serviceanfrage innerhalb von zwei Werktagen zu bearbeiten.