Es fehlen Artikel in meiner Bestellung?

Nicht alle Artikel erhalten? Das ist nicht unsere Absicht, Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten! Lesen Sie weiter für eine Erklärung und die schnellste Lösung.

Bestellung in mehreren Paketen versandt
Große Bestellungen oder Bestellungen mit großen oder schweren Artikeln können in mehreren Paketen versandt werden. Sie erhalten daher auch mehrere Sendungsverfolgungscodes. Es kann vorkommen, dass nicht alle Sendungen am selben Tag eintreffen. Überprüfen Sie die Sendungsverfolgungscodes für weitere Informationen.

Artikel nicht verfügbar aufgrund von Lagerfehlern
Es kann vorkommen, dass einige Artikel aufgrund eines Fehlers in unserem Lagerbestand nicht geliefert werden können. In einem solchen Fall werden wir Sie per E-Mail darüber informieren und den Kaufbetrag der betreffenden Artikel über die gleiche Zahlungsmethode zurückerstatten, mit der Sie die Bestellung bezahlt haben. Auf Ihrem Konto können Sie eine Gutschrift von unserem Zahlungsanbieter Buckaroo erwarten.

Nur ein Paket erhalten und auch keine E-Mail von uns?
Dann ist etwas anderes schiefgegangen. Schreiben Sie uns eine E-Mail an service_de@felinaworld.com mit zumindest den folgenden Informationen, damit wir Ihnen schnell und gut weiterhelfen können:

• Die Bestellnummer Ihrer Bestellung.
• Die Artikelnummer(n) oder Barcode-Nummer(n) der fehlenden Artikel.

Die Artikelnummer(n) finden Sie gegebenenfalls in der Bestellbestätigungs-E-Mail oder indem Sie sich in Ihr Online-Konto einloggen.

Wir geben unser Bestes, um Ihre Serviceanfrage spätestens innerhalb von zwei Werktagen zu bearbeiten.